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市政务服务管理局开展专题调研

更新时间:2019-08-09 16:39    来源:未知    点击数:
 
  精简触及企业和市民办事的37家政府部门政务效劳申请资料七千余份;首都之窗智能搜索平台提供优化营商环境、户籍、社保等9大类217项效劳;发布全国首份政务公开全清单;制定出台“一网通办”任务清单、工作规范等……“不忘初心、牢记任务”主题教育期间,市政务效劳管理局展开专题调研和蹲点调研30余次,同步推进调查研讨和整改落实,发现问题62个,其中现场处理27个,挂账督办35个。
 
  盘绕企业、市民办事“堵点”“痛点”问题,市政务效劳管理局坚持开门听意见,采取问卷调查、召开市民代表座谈会、在首都之窗咨询意见倡议等多种方式,全方位、多角度理解市民、企业对政务效劳工作的批判意见和倡议,深思工作中存在的问题和缺乏。
 
  发现问题就立行立改,但凡条件成熟的,现场改、马上办。针对大众反映政务效劳事项申报资料多的问题,市政务效劳管理局组织37家政府部门减少触及企业市民办事的政务效劳申请资料7000余份,精简比例到达63%。
 
  “比方,以前市民购置二手住房,申请住房公积金个人贷款时,需求提交各类资料58份,精简之后,只需求提供14份资料。”市政务效劳管理局相关担任人解释,以前需求市民提供的相关证件复印件全部减掉了,只需对证件原件停止核验就行了;以前需求提供的其他购房贷款还清证明,如今不再让市民提供了,经过公积金管理部门内部就能够获取能否还清的信息;以前离退休人员申请贷款,需求到原工作单位开具收入证明,如今只需其提供银行上个月养老保险发放流水单就行了。
 
  为破解政策信息“找不到、找不快”问题,7月初,首都之窗上线测试运转智能搜索平台,推出营商环境、户籍、社保等9大热搜范畴搜索效劳,并持续优化搜索效劳217项。同时,市政务效劳管理局以AI赋能打造一体化互动交流平台,提供24小时实时在线智能问答效劳,自主题教育展开以来,更新优化问答11818条,补充完善词义2622条,完成对大多常规问题“秒回”。此外,7月份,本市发布全国首份主动公开信息全清单,以统一规范构建了一部信息公开“查询字典”,将分散公开信息整理成了一张系统的脉络图,市民“按图索骥”,有效提升了查询体验和效率。
 
  一时处理不了的问题怎样办?“我们把整改落实与树立长效机制分离起来,将问题清单下发至各义务处室,从政策制定、政策执行、基层详细落实等三个层面逐项研讨整改的详细措施,确保检视出的问题件件有整改、质量有保证。”市政务效劳管理局党组书记王军引见,比方针对“一网通办”的问题,组织专班力气,制定出台任务清单、工作规范等多项详细措施,积极推进整改落实。
 
  下一步,市政务效劳管理局将盘绕优化营商环境、一网通办、接诉即办等,进一步深化调查研讨,把问题找到、找准。针对查找出的问题,找准整改落实的痛点和关键点,拿出实在可行的方法,以效劳企业市民的实效践行初心任务。