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进步公共法令服务精准度拓展公共法令服务普惠

更新时间:2020-05-22 22:01    来源:未知    点击数:
 
  律师解答,为居民供给协助;上门服务,减少大众跑腿次数;延伸触角,打通法令服务“最终一米”……
  
  为让老大众切实享受到零距离的法令服务,姜堰区司法局创新打造集法治宣传、法令咨询、人民调停、法令援助、公证等为一体的“公共法令服务直通车”,走村入户“零距离”倾听大众诉求,面对面解答涉法难题,依法就地定纷止争,最大限度把对立处理在底层、化解在萌发状态。
  
  “进步公共法令服务精准度,拓展公共法令服务普惠性,进步公共法令服务快捷化。”姜堰区司法局局长李新荣告知记者,为进步公共法令服务直通车的服务质量,今年以来,姜堰区司法局优化服务举措,健全服务规范,创新服务方法,不断完善公共法令服务体系,经过运行“公共法令服务直通车”,为大众“会诊”法令难题,让大众在家门口就能享受到普惠平等的公共法令服务。
  
  今年以来,“公共法令服务直通车”深化企业农村举行农民工法治讲座21场次,发放法令宣传手册1000余份,受理、化解对立胶葛500多起,
  
  解答农民工法令咨询1700多人次,受理农民工法令援助案子21件,为农民工讨回欠薪200万余元,取得杰出成效。
  
  统筹兼顾,规划“路线图”
  
  整合司法行政服务资源,就胶葛调停、法令援助、司法鉴定、公证处理等多项大众最常重视的服务内容,制造了“公共法令服务直通车——站点攻略”。
  
  将各类公共法令服务会聚“一图”,供给服务网点简介、疑问解答和服务介绍。制造发放印有普法二维码的扇子、围裙、购物袋等普法宣传用品,引导大众经过智能移动终端取得线上和线下法令服务指引,做到“抬头能见、举手能及、扫码可得”。
  
  在此基础上,排定“时刻表”。畅通信息沟通途径,做到信息向上会集,服务向下延伸,根据大众法令需求列出各项法令服务就事清单,精简就事流程,推行容缺受理,变坐等大众“上门问诊”为走下底层“寻医治病”,每月定时安排司法行政干警、律师、公证员、人民调停员、底层法令服务作业者,入户造访、进企服务,让企业、大众在家门口就能享受到“一站式”的法令服务,让大众“少跑路”。活动以来,已接待大众咨询600余人(次),经过预定处理法令援助案子33件。
  
  一窗处理,建好“售票处”
  
  张甸镇梅垛村村民殷某在第二轮土地承包时就因土地、树木等问题与邻居发生冲突,二十多年来,镇、村多次调停未果。“公共法令服务直通车”得知这一情况后前往该村协助协调处理,在律师、调停员、公证员等多方尽力下,两边握手言和,最终达成调停协议。
  
  为进步大众法治取得感和幸福感,姜堰区司法局安排由律师、公证、底层法令服务作业者等人员组成的法令服务队,深化全区企业进行法令知识宣传、胶葛排查和预定受理等服务。对企业和大众提出的法令需求进行分类整理,能当场予以答复和处理的当场处理,坚决做到有问必答,有惑必解。
  
  针对疑难杂乱或一时难以处理的问题,采用“订票”方法将问题带走,经过“专家会诊”、多部门联动的方法协助处理。与此同时,借助镇村公共法令服务平台上门回复,使公共法令服务由“有形全掩盖”向“有用全掩盖”改变,进一步进步了大众对公共法令服务的知晓率、首选率、满足率。
  
  回访服务,进步“满足度”
  
  5月7日,区法援中心为村民沈某指派律师协助其处理交通事故胶葛,促成两边签订调停协议。日前,公共法令服务直通车对该案子进行回访,要点查询了解案子承办人员业务能力、服务态度、作业作风等情况,并听取受援人对法令援助作业的定见和建议。受援人对“公共法令服务直通车”法令援助作业给予了高度评价。
  
  这是姜堰区司法局建立健全
  
  服务回访准则,经过电话回访、上门造访的方法,了解法令服务人员的服务实效和质量,确保公共法令服务优质高效,进步大众的认同度和满足度的一个缩影。
  
  姜堰区司法局副局长丁骏表示,公共法令服务直通车将坚持以“服务零距离、满足百分百”为追求,不断推行各项便民利民服务新举措,强化全程质量监管,尽力实现公共法令服务提速增效。